برگه سوالات
نکات مهم هنگام خرید گوشی!!
– هنگام خرید، اصالت دستگاه را از طریق شناسه 15 رقمی IMEI (بدون خط تیره و …) درج شده بر روی کارت گارانتی و جعبه به شماره 7777 پیامک کنید و یا از طریق سامانه همتا با شماره گیری #7777*از اصالت آن اطمینان پیدا کنید.
– پیامک ارسالی توسط سامانه همتا حتما باید با سرشماره HAMTA ارسال شده باشد در غیر این صورت پیامک جعلی بوده و قابل اعتماد نیست.
– پس از اطمینان از اصالت دستگاه می توانید آن را با خیال آسوده خریداری نمایید.
– پس از خرید، دستگاه باید در شبکه اپراتورهای مخابراتی فعال سازی شود که برای این کار نیاز به کد فعال سازی می باشد که بر روی کارت گارانتی شما ثبت شده است و فرآیند فعال سازی آن در صفحه 5 ذکر شده است.
– هنگام خرید دستگاه از فروشنده فاکتور رسمی سربرگ دار که در آن مشخصات دستگاه و کد IMEI دستگاه خریداری ثبت شده است را تحویل بگیرید؛ فاکتور باید دارای مهر فروشگاه باشد.
شناسه IMEI چیست؟
تمامی دستگاه هایی که دارای قابلیت نصب سیم کارت بوده و از شبکه ارتباطات سیار استفاده می کنند دارای یک شناسه بین المللی 15 رقمی منحصر به فرد با نام IMEI می باشند. این شناسه برروی دستگاه به صورت نرم افزاری و سخت افزاری توسط شرکت سازنده تلفن همراه تولید می شود.
شناسه IMEI بر روی جعبه دستگاه قابل مشاهده است و همچنین می توانید از طریق شماره گیری کد #06#* آن را در صفحه نمایش گوشی مشاهده نمایید. هر گوشی به تعداد سیم کارت هایی که پشتیبانی می کند دارای شناسه IMEI منحصر بفرد می باشد.
روش استعلام اصالت گوشی ها
– شماره گیری کد #7777* با یک تلفن همراه غیر از دستگاهی که قصد خرید آن را دارید.
– انتخاب گزینه استعلام اصالت
– وارد کردن شناسه IMEI روی جعبه
– تطابق اطلاعات وارد شده (مدل، برند، و …) با مشخصات گوشی
– وارد کردن کد #06#* در گوشی تلفن همراه و مقایسه کد IMEI با جعبه و کارت گارانتی
سامانه همتا
SMS ———–>7777
USSD ———–>*7777#
Tel ———–>096366
WEB ———–>Hamta.ntsw.ir
روش فعال سازی تلفن همراه
1- شماره گیری کد دستوری #7777*
2- انتخاب گزینه” فعال سازی”
3- وارد کردن کد IMEI دستگاه خریداری شده از روی جعبه دستگاه
4- وارد کردن شماره سیم کارتی که قصد استفاده از آن را دارید
5-ارسال کد فعال سازی درج شده روی کارت گارانتی
6- تایید اطلاعات وارد شده
7-دریافت پیامک موفقیت آمیز بودن فعالسازی
توجه : در صورت عدم فعال سازی گوشی شما پس از 3 روز غیرفعال خواهد شد!
چطور باید انتقال مالکیت انجام بدم؟
1- شماره گیری کد دستوری #7777*
2- انتخاب گزینه” انتقال مالکیت”
3- انتخاب شناسه دستگاه
توجه: در صورتی که هیچ شناسه ای برای شما نمایش داده نشد، عدد مربوط به گزینه “افزودن دستگاه” را وارد و ارسال کنید و در ادامه شناسه تلفن همراهی که قصد فروش آن را دارید وارد کنید
4- وارد کردن شماره تلفن همراه فردی که قصد انتقال مالکیت به وی را دارید
5- تایید اطلاعات وارد شده
6- دریافت کد فعال سازی از طریق پیامک برای خریدار
نکات ضروری
– در صورت مفقود شدن کد فعال سازی، می توانید به شرکت گارانتی، مراجعه فرمایید.
– برای رعایت نکات امنیتی، شناسه IMEI را در اختیار افراد غیر مجاز قرار ندهید.
– در صورت نیاز به تعمیر دستگاه حتما از عدم تغییر شناسه دستگاه پس از تعمیر اطمینان حاصل فرمایید.
– از نصب نرم افزار های مشکوک که مشخصات اصلی گوشی را تغییر می دهند خودداری فرمائید.
– فرآیندهای “فعال سازی” و “انتقال مالکیت” برای خرید و فروش تلفن های همراه الزامی می باشد.
– افرادی که قصد خرید تلفن همراه کارکرده را دارند باید پیش از خرید گوشی را به تنظیمات اولیه کارخانه بازگردانند(Reset Factory) و سپس با شماره گیری کد #06#* نسبت به بررسی IMEI گوشی با جعبه و استعلام آن اقدام نمایند.
– فرآیندهای “فعال سازی” و “انتقال مالکیت” برای خرید و فروش تلفن های همراه الزامی می باشد.
– افرادی که قصد خرید تلفن همراه کارکرده را دارند باید پیش از خرید گوشی را به تنظیمات اولیه کارخانه بازگردانند(Reset Factory) و سپس با شماره گیری کد #06#* نسبت به بررسی IMEI گوشی با جعبه و استعلام آن اقدام نمایند.
شرایط ابطال گارانتی!
آب خوردگی، شکستگی،ضربه،حرارت و سوختگی،نصب نرم افزارهای غیر مجاز و تعمیر توسط افراد غیر مجاز و هرگونه تغییر در شرایط فیزیکی دستگاه
فراموش کردن هرگونه رمز عبور که موجب عدم کارکرد صحیح دستگاه شود
فراموش کردن اطلاعات iCloud و عدم دسترسی به آن
توجه : بازگردانی اطلاعات icloud به عهده گارانتی نمی باشد!
نمونه کارت گرانتی شرکت
